АТС UNIFY OpenScape Business X5
OpenScape Business – современное универсальное и перспективное решение Унифицированных коммуникаций и совместной работы, специально разработанное для компаний малого и среднего бизнеса, имеющих один или несколько офисов.
Возможности расширения OpenScape Business X5
OpenScape Business |
X5 |
|
|
Установка в стойку |
Монтаж на стене |
Подключение телефонной сети общего пользования |
||
Число каналов ITSP (провайдер SIP) |
60 Макс. 8 провайдеров SIP |
60 Макс. 8 провайдеров SIP |
ISDN S0 (BRI) |
52 |
52 |
ISDN S2M (PRI) |
30 |
30 |
Макс. число СЛ каналов |
250 |
250 |
Число абонентов |
||
Аналоговые |
52 |
68 |
Цифровые |
56 |
56 |
IP |
500 |
500 |
Абоненты DECT |
32 |
32/64 |
Макс. число абонентов |
500 |
500 |
Унифицированные коммуникации (UC Smart) |
||
Smart VoiceMail2 |
320 |
320 |
Макс. число клиентов унифицированных коммуникаций |
250/150/50 |
250/150/50 |
myPortal Smart |
250/150/50 |
250/150/50 |
Число пользователей Mobility Entry |
150 |
150 |
myPortal to go |
250/150/50 |
250/150/50 |
Макс. число мобильных абонентов |
250/150/50 |
250/150/50 |
OpenScape Business Attendant |
8 |
8 |
Индикация занятых линий (BLF) OpenScape Business |
250/150/50 Макс. 350 полей BLF |
250/150/503 Макс. 350 полей BLF |
Макс. число каналов для конференций с использованием унифицированных коммуникаций3 |
30 |
30 |
Унифицированные коммуникации (UC Suite) |
||
Голосовая почта2 |
500 |
500 |
Макс. число одновременно активных клиентов UC Suite (всего из myPortal Desktop, myPortal for Outlook, myAttendant, myAgent, …) |
500/150 |
500/150 |
До 150 пользователей UC Suite в сочетании с UC Booster Card; для поддержки более 150 пользователей UC Suite требуется UC Booster Server |
||
myPortal for Desktop |
500/150 |
500/150 |
myPortal for Outlook |
500/150 |
500/150 |
Число пользователей Mobility Entry |
150 |
150 |
myPortal to go |
250/150 |
250/150 |
Макс. число мобильных абонентов |
250/150 |
250/150 |
myAgent |
Можно настроить 192/64 одновременно активных |
Можно настроить 192/64 одновременно активных |
myReports |
1 |
1 |
myAttendant |
20 |
20 |
Макс. число факсимильных каналов |
До 8 |
До 8 |
Макс. число абонентов факса |
500/150 |
500/150 |
Макс. число каналов для конференций6 |
20 |
20 |
Унифицированные коммуникации (CRM, подключение к базе данных) |
||
Число пользователей Application Launcher |
150/50 |
150/50 |
Число пользователей TAPI120/170 (по CSTA, требуется UC Booster Server/ Card) |
500/150 |
500/150 |
Число пользователей TAPI 120 (в режиме UC WSI посредством системной платы без CSTA) |
30 |
30 |
Число соединителей службы каталогов (требуется UC Booster Server/Card) |
4 |
4 |
OpenStage Gate View |
||
Число камер |
8/2 |
8/2 |
Голосовые функции
· Посылка вызовов: настройка соединения, например, с помощью быстрого набора или каталогов
· Сигнализация вызова, идентификатор вызывающей линии: CLIP, CLIR, COLP и COLR.
· Функции во время разговора: удержание, перенаправление и перевод звонков
· Контроль доступности: переадресация и переадресация - нет ответа
· Конференц-связь: различные типы конференций, управляемых приложениями и телефонами
· Оптимизация связи: более эффективная обработка вызовов и отправка текстов внутренним абонентам
· Простота в эксплуатации: сброс активированных функций, прямой вход в систему (DISA) и многоязычный вывод текста
· Работа в команде (группах): к нескольким абонентам и телефонам можно подключиться под одним номером станции
· UCD (равномерное распределение вызовов): равномерное распределение входящих вызовов по группе абонентов (группа UCD).
· Экстренные вызовы: горячая линия / горячая линия после тайм-аута или экстренная служба
· и т.п.
Поддерживаемые телефоны и устройства
- OpenScape Desk Phone CP (IP/HFA, SIP)
- OpenScape Desk Phone CP 100, 200/205, 400, 600/E
- OpenScape Desk Phone CP 100, 200/205, 400, 600/E
- OpenStage phones (IP/HFA, SIP and T)
- OpenScape Desk Phone (IP,/HFA, SIP)
- OpenStage Key Modules
- OpenStage Key Module 40, 60 and 80 for OpenStage 40 and 60
- OpenStage Key Module 15 only for OpenStage 15
- OpenStage Busy Lamp Field 40 only for OpenStage 40/60 HFA and OpenStage 30 T / 40 T / 60 T
- OpenStage Key Module 40, 60 and 80 for OpenStage 40 and 60
- Cordless CMI/DECT - IP/DECT telephones
- PC Clients (HFA, SIP)
- OpenScape Personal Edition (including Video support for SIP)
- OpenScape Personal Edition (including Video support for SIP)
- SIP phones (UC Suite) / AP adapter
- SIP phones with RFC 3725 support.
- Mediatrix 4102S (для подключения 2 аналоговых телефонов или G.3 FAX устройств)
- SIP phones with RFC 3725 support.
- WLAN phones
- Analog and ISDN phones
- Analog (a/b) phones
- Digital (S0) ISDN phones
- Analog (a/b) phones
Унифицированные коммуникации (Unified Communications)
OpenScape Business предоставляет два альтернативных варианта унифицированных коммуникаций в зависимости от потребностей:
UC Smart
UC Smart SW полностью встроен в OpenScape Business SW, работающий либо на материнской плате OpenScape Business X3 / X5 и X8, либо на UC Booster. Он включает в себя следующие функции унифицированных коммуникаций и совместной работы.
Presence incl. status based announcements |
Присутствие вкл. объявления о статусе |
Conference planned/adhoc |
Конференция запланирована / adhoc |
Favorites List incl. Call Status |
Список избранного вкл. Состояние вызова |
Directories |
Справочники |
Call Journals incl. Reminder |
Журналы звонков вкл. напоминание |
Status based Call Forwarding |
Переадресация вызовов на основе статуса |
Call Control (CTI) incl. dialing by hotkey |
Call Control (CTI) вкл. набор по горячей клавише |
Visual VoiceMail Control |
Визуальное управление голосовой почтой |
Instant Messaging (Chat) |
Мгновенные сообщения (чат) |
Web Collaborationt |
Веб-сотрудничество |
Решение UC Smart предлагает двух клиентов:
· myPortal Smart
· myPortal to go
UC Suite
UC Suite включает в себя обширные функции для таких как:
Presence incl. status based announcements |
Присутствие вкл. объявления о статусе |
Conference planned/adhoc |
Конференция запланирована / adhoc |
Favorites List incl. Call Status |
Список избранного вкл. Состояние вызова |
Directories, opt. with ext. database connection |
Справочники, опция с доп. подключение к базе данных |
Call Journals incl. reminder |
Журналы звонков вкл. напоминание |
Status based Call Forwarding |
Переадресация вызовов на основе статуса |
CallMe! |
Позвони мне! |
Personal Auto Attendant |
Персональный автосекретарь |
Call Control (CTI) incl. dialing by mouse click or hotkey |
Call Control (CTI) вкл. набор с помощью мыши или горячей клавиши |
Voice Message Box |
Окно голосового сообщения |
Fax Message Box |
Факс |
Notifications |
Уведомления |
Instant Messaging (Chat) |
Мгновенные сообщения (чат) |
Voice Recording |
Запись голоса |
Multichannel Contact Center |
Многоканальный контакт-центр |
Web Collaboration |
Веб-сотрудничество |
Для использования пакета UC Suite в сочетании с моделями OpenScape Business X требуется либо дополнительная карта UC, либо дополнительный сервер UC в случае расширенного числа пользователей объединенных коммуникаций. Никаких дополнительных UC Booster HW не требуется в случае OpenScape Business S.
Решение UC Suite предлагает несколько клиентов Unified Communications:
· myPortal for Desktop
· myPortal for Outlook as Add On for Microsoft Outlook
· myAttendant
· myPortal to go
Многоканальный контакт-центр
Опция Многоканальный контакт-центр доступна для OpenScape Business UC Suite.
Встроенное решение Контакт-центра предлагает двух клиентов для использования в среде контакт-центра:
· myAgent как агент и настольное приложение супервизора
· myReports как клиент для создания отчетов
Функции Контакт-центра описаны в следующем документе:
OpenScape Business Contact Center Whitepaper EN
Варианты мобильности для мобильных сотрудников
OpenScape Business предлагает встроенные мобильные сервисы и решения для любого предприятия. Они включают в себя:
· Интеграция смартфонов мобильных работников
· Поддержка беспроводных и беспроводных телефонов в офисе
· Решение DeskSharing
· Teleworking решение
OpenScape Business Mobility предоставляет такие функции, как:
· Интеграция смартфонов и планшетных ПК в решение UC
· Служба единого номера независимо от местоположения и используемого устройства
· Поддержка двухрежимной телефонии (UMTS / WLAN) в общественных точках доступа
· Мобильный вход
· Функция CallMe
· Поддержка VPN
· и т.п.