АТС UNIFY OpenScape Business X5

OpenScape Business – современное универсальное и перспективное решение Унифицированных коммуникаций и совместной работы, специально разработанное для компаний малого и среднего бизнеса, имеющих один или несколько офисов.

Возможности расширения OpenScape Business X5

Голосовые функции

·         Посылка вызовов: настройка соединения, например, с помощью быстрого набора или каталогов

·         Сигнализация вызова, идентификатор вызывающей линии: CLIP, CLIR, COLP и COLR.

·         Функции во время разговора: удержание, перенаправление и перевод звонков

·         Контроль доступности: переадресация и переадресация - нет ответа

·         Конференц-связь: различные типы конференций, управляемых приложениями и телефонами

·         Оптимизация связи: более эффективная обработка вызовов и отправка текстов внутренним абонентам

·         Простота в эксплуатации: сброс активированных функций, прямой вход в систему (DISA) и многоязычный вывод текста

·         Работа в команде (группах): к нескольким абонентам и телефонам можно подключиться под одним номером станции

·         UCD (равномерное распределение вызовов): равномерное распределение входящих вызовов по группе абонентов (группа UCD).

·         Экстренные вызовы: горячая линия / горячая линия после тайм-аута или экстренная служба

·         и т.п.

Поддерживаемые телефоны и устройства

• OpenScape Desk Phone CP (IP/HFA, SIP)
  • OpenScape Desk Phone CP 100, 200/205, 400, 600/E

• OpenStage phones (IP/HFA, SIP and T)
  • OpenStage 10 T, 15,15 T,40, 40 G, 40 T, 60, 60 G, 60 T
• OpenScape Desk Phone (IP,/HFA, SIP)
  • OpenScape Desk Phone IP 35G and OpenScape Desk Phone IP 55G
• OpenStage Key Modules
  • OpenStage Key Module 40, 60 and 80 for OpenStage 40 and 60
  • OpenStage Key Module 15 only for OpenStage 15
  • OpenStage Busy Lamp Field 40 only for OpenStage 40/60 HFA and OpenStage 30 T / 40 T / 60 T
• Cordless CMI/DECT - IP/DECT telephones
  • OpenScape DECT Phone SL5, OpenScape DECT Phone S5, OpenStage SL4 professional, Gigaset S4 professional, OpenStage M3
• PC Clients (HFA, SIP)
  • OpenScape Personal Edition (including Video support for SIP)
• SIP phones (UC Suite) / AP adapter
  • SIP phones with RFC 3725 support.
  • Mediatrix 4102S (для подключения 2 аналоговых телефонов или G.3 FAX устройств)

• WLAN phones
  • OpenStage WL3
• Analog and ISDN phones
  • Analog (a/b) phones
  • Digital (S0) ISDN phones

Унифицированные коммуникации (Unified Communications)

OpenScape Business предоставляет два альтернативных варианта унифицированных коммуникаций в зависимости от потребностей:

UC Smart

UC Smart SW полностью встроен в OpenScape Business SW, работающий либо на материнской плате OpenScape Business X3 / X5 и X8, либо на UC Booster. Он включает в себя следующие функции унифицированных коммуникаций и совместной работы.

Решение UC Smart предлагает двух клиентов:

·         myPortal Smart

·         myPortal to go

UC Suite

UC Suite включает в себя обширные функции для таких как: 

Для использования пакета UC Suite в сочетании с моделями OpenScape Business X требуется либо дополнительная карта UC, либо дополнительный сервер UC в случае расширенного числа пользователей объединенных коммуникаций. Никаких дополнительных UC Booster HW не требуется в случае OpenScape Business S.

Решение UC Suite предлагает несколько клиентов Unified Communications:

·         myPortal for Desktop

·         myPortal for Outlook as Add On for Microsoft Outlook

·         myAttendant

·         myPortal to go

Многоканальный контакт-центр
Опция Многоканальный контакт-центр доступна для OpenScape Business UC Suite.

Встроенное решение Контакт-центра предлагает двух клиентов для использования в среде контакт-центра:

·         myAgent как агент и настольное приложение супервизора

·         myReports как клиент для создания отчетов
Функции Контакт-центра описаны в следующем документе:

 OpenScape Business Contact Center Whitepaper EN

Варианты мобильности для мобильных сотрудников
OpenScape Business предлагает встроенные мобильные сервисы и решения для любого предприятия. Они включают в себя:

·         Интеграция смартфонов мобильных работников

·         Поддержка беспроводных и беспроводных телефонов в офисе

·         Решение DeskSharing

·         Teleworking решение

OpenScape Business Mobility предоставляет такие функции, как:

·         Интеграция смартфонов и планшетных ПК в решение UC

·         Служба единого номера независимо от местоположения и используемого устройства

·         Поддержка двухрежимной телефонии (UMTS / WLAN) в общественных точках доступа

·         Мобильный вход

·         Функция CallMe

·         Поддержка VPN

·         и т.п.